¿Qué Hacer si tu Recarga de Móvil No se Procesa?

Cuando hacemos una recarga bien sea online o en una tienda como un locutorio, estanco, supermercado o kiosco pueden surgir problemas y realizarse la misma. ¿Cuando ocurre esto que podemos hacer?

Antes de enfadarse con la tienda que nos vende las recargas debemos de:

Ver si el pago de la tarjeta ha sido aceptado. Hay veces que por razones bancarias ajenas a la tienda el pago no se puede procesar y por tanto la recarga de saldo no se realiza.
Revisar si se ha indicado el número a recargar correctamente. En ocasiones, con motivo de las prisas o quizás por pulsar mal un número o simplemente por un despiste es probable que el número de recarga no sea el correcto. En estos casos es vital contactar con la empresa que nos vende la recarga para verificarlo ya la recarga se puede haber realizado al otro número y es importante la rapidez para proceder a anular la recarga en el nùmero erroneo y hacerla correctamente. En caso de que la recarga no se haya efectuado a ningún número se podrá proceder a la devolución del importe cobrado o ha realizar la recarga correctamente. Si la recarga se ha efectuado a un número incorrecto pero este número gasta algo del saldo recargado no se podrá anular la recarga.
Revisar si el operador indicado es correcto. El procedimiento para este caso es el mismo que el anterior. Notificar lo antes posible la incidencia a la tienda donde hayamos comprado la recarga.
Hay ocasiones en los que los sistemas sufren cortes de servicio por cuestiones técnicas y la recarga puede tardar en realizarse o directamente no hacerse. Contactar con rapidamente con el vendedor.
A veces la recarga se realiza pero el operador del número recargado aplica algún cargo que agota el saldo directamente. En este caso se debe contactar con el operador del número de teléfono y no con el vendedor (el vendedor no puede hacer nada ya que el operador no podrá facilitarle información alguna debido a la Ley de Protección de datos)

En cualquier caso, cuando la recarga no se realiza lo primero es contactar con el vendedor ya que te ayudará en todo lo que pueda.

José Mª - Ángel del Soto

Especializado en la comercialización de servicios y productos de las telecomunicaciones con experiencia en Gestión de Proyectos TIC e intensa formación en Marketing online, Social Media y eCommerce desde 2002

¿Qué opinan nuestros clientes?

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"la mejor web para recargar saldo al celular sin duda."
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"Hola las recargas Digi Mobil se hacen muy rapido y muy facil sin complicaciones ni nada."
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"Serios y rapidos. seguiré recargando aqui"
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"Fácil de usar y muy rápido. Me gustó"
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"Rápido sencillo y seguro. Desde casa no me hace falta desplazarme."
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"Llega la recarga al momento, recargo desde España y es perfecto"
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"Lo encontré buscando en Google y me sorprendió lo rápido que va"
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"Llevo años recargando aqui Digi Mobil y nunca nunca he tenido problemas"
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"la recarga llega al instante. Muy bien ademas el servicio genial. Estan pendientes de todo"
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"La rapidez y sencillez con que se facilita la recarga .y además sin costo alguno ni intereses más de lo que tu recargas.solo te cobran lo que realmente quieres recargar ...muchas gracias"
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Laura
"Que se puede recargar Digi cuando la página oficial no funciona, que es casi siempre"
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"Siempre recargo aqui desde hace por lo menos 15 años. Nunca me ha defraudado"
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"Muy buen servicio, recargué en segundos y sin complicaciones"
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Maria jose
"me encanta esta pagina prque el servicio es muy bueno"
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Natalia
"Viajo mucho y cuando vengo a España siempre recargo aqui. Ni un problema nunca"
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Amparo
"muy comodo ademas atienden cualquier error en pocos minutos"
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"la pagina mas seria de todas las de recarga. Deberian de aprender las demas de esta"
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"Rapido, eficaz y seguro. Ademas de que la comisión que cobrsn es barata"
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Amadou Ndiaye
"Super service, trés rapide et facile à utiliser. J'avais un peu de doute au début, mais tout s'est passé sans probléme. Je recommende à 100%!"
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marcela
"la sencillez de la interfaz ,todos los operadores para poder hacer recargas , no cobran comision,, un sin fin de regalias"
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"Nunca tuve un fallo. Siempre recargo aquí cuando lo necesito."
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"Rápido y seguro, lo he utilizado Muchas veces, lo recomiendo."
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"Todo genial, super facil de usar y rapido. La verdad no me esperaba que fuera tan sencillo, me ha sorprendido mucho. Volveré a usarlo seguro"
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"Me encanta el servicio, desde luego la mejor pagina para recargar"
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Hassan
"Siempre recargo aqui y mis compatriotas tambien"
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Roberto
"Tube un error y lo solucionaron en dos minutos."
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Emilio
"rapidez y atencion. Tuve un problema y me lo solucionaron en menos de 5 minutos. Aun no conozco ningun operador que trate asi de bien a los clientes."
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Alicia
"No tengo nada que destacar estoy encantada"
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"Rapido, fiable y te suelen dar promociones."
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Neftali
"LLevo usando esta web desde hace años y sin duda los numeros uno en servicio. un 10"
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4.88 / 5 de 1899 opiniones

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